Contrato.

Nós da Internettools levamos nossos contratos a sério! Isso não significa que estes contratos precisam ser difíceis de entender. Bem, logo abaixo você encontrará todos os contratos num layout simples e de agradável leitura.
LEIA ABSOLUTAMENTE TUDO!
Nós reunimos todas as informações sobre nossos serviços, privacidade dos seus dados, segurança, cookies (não é de comer), glossário e muito mais! 
Se preferir ler depois, sem problemas! Esta página está acessível 24/7/365 para qualquer pessoa em qualquer página do nosso site!
E não menos importante: ao final de cada contrato existe o e-mail dedicado para receber as suas dúvidas!

Termos de Uso do Serviço (clique aqui para ler).

(Última Rev. 27/01/2021)

Obrigado por fazer da Internettools o seu parceiro de infra-estrutura! Este Termo de Serviço Integrado (TSI) é o contrato entre a Internettools e o indivíduo ou entidade a quem foi atribuído um ID de cliente (doravante referido como cliente) e que responde legalmente referente aos serviços oferecidos em nosso site. Este TSI inclui nossa Política de Utilização Aceitável (PUA), Política de Privacidade, Garantia de Disponibilidade (SLA) e Política de Utilização de Recursos PUR. É muito importante que você leia este TSI por completo; Possuindo uma ID de cliente, você concorda em aceitar estes termos. A data de vigência deste TSI é a mesma em que lhe for atribuído uma ID de cliente (data de efetivação).

Não modificaremos este TSI arbitrariamente. No entanto, devido as formas como a Internet é usada e abusada, somos obrigados a nos manter atualizados e por este motivo, nos reservamos o direito de modificá-lo. Quando e se o fizermos, enviaremos um aviso para o endereço de e-mail que você nos forneceu. A menos que uma modificação seja necessária para responder a uma emergência, daremos trinta dias de antecedência sobre qualquer modificação. Se você acreditar que nossa modificação, viola qualquer direito/benefício estabelecido no presente TSI, você pode permanecer no mesmo termo anteriormente aceito pelo prazo de 30 (trinta) dias. Após este prazo, você assume compromisso em aceitar as alterações realizadas.

É obrigação do cliente garantir que os serviços sejam utilizados em conformidade com estas políticas. Encorajamos nossos clientes a incluir políticas não menos restritivas do que a nossa PUA, Política de Privacidade e PUR nos seus contratos com os seus clientes, ou aqueles que utilizam os serviços prestados por nós através de você (chamados "Usuários Finais").


1. As seguintes disposições aplicam-se aos principais serviços ofertados pela Internettools Brasil

1.1 As descrições dos recursos, características e limitações dos produtos e serviços que oferecemos são estabelecidos em nosso site. Estamos em acordo para fornecer os serviços ao usuário, da mesma forma que eles estão descritos em nosso site, a partir da data de vigência, de acordo com o termo. Caso essas características mudem após a data de vigência, não é obrigação da Internettools Brasil ajustar os seus serviços para aplicar essas alterações. Se você concordar em atualizar o serviço para as novas características com o valor ajustado podemos providenciar a alteração. Nos reservamos o direito de realizar alterações nos serviços em casos de: Indisponibilidade de componentes por parte do(s) fornecedor(es), custo proibitivo, se o período beta terminar, ou a qualquer momento no final do prazo de um serviço particular.

1.2 Existem 3 formas de contratar nossos serviços: (i) através de nosso site; (ii) abrindo um chamado para adquirir serviços adicionais, ou (iii) contato telefônico ou aplicativo de mensagens através de nossa central de atendimento. Quando você faz um pedido utilizando um destes meios você concorda em aceitar nossos termos.

1.3 Podemos recusar um pedido se determinarmos que este será usado para outras finalidades. Necessidades operacionais nos obrigam a alocar serviços entre os clientes por causa de uma limitação de recursos ou de causas alheias à nossa vontade, podemos fazê-lo sem violar esta TSI.

1.4 O indivíduo ou entidade definida em nossos registros é o único autorizado para acessar os serviços. É de sua responsabilidade proteger senhas e outros métodos usados para acessar os serviços. Se você administra uma conta em nome de outra pessoa, você garante que administrará a conta com boa fé, e nos indenizará contra todas as perdas e obrigações incorridos sobre nós, além de administrar a conta de forma a evitar que seu cliente faça uma reivindicação contra nós.

1.5 Se você revender o serviço, ou incorporar o mesmo em seus próprios serviços, você é responsável por determinar que o serviço será adequado para seus clientes (usuários finais), assim como responsável pelo tratamento de dados de seus clientes e assegurar que eles não pratiquem qualquer atividade que faça com que você viole este TSI. Os usuários finais não são um terceiro beneficiário a este TSI, e você concorda em nos indenizar por quaisquer reclamações feitas contra nós por seus usuários finais de qualquer natureza. A menos que expressamente definido durante o pedido, não temos qualquer obrigação de fornecer suporte aos usuários finais. Se deixarmos de fornecer o serviço para você, por qualquer razão, você é o único responsável por garantir a continuidade do serviço para seus usuários finais.

1.6 Concordamos em usar esforços comercialmente razoáveis para fornecer ao cliente serviços de acordo e sujeito aos termos deste TSI e todos os acordos incorporados.

1.7 Você deve fornecer à Internettools todas as informações, acesso e cooperação completa, incluindo, se necessário, dos seus clientes finais. Confiamos nas informações que você nos fornecer. É sua obrigação manter estas informações atualizadas. Não nos responsabilizamos caso haja falha de comunicação ou atraso de informações devido ao fato de suas informações de contato não estarem atualizadas. Você concorda que nós podemos fornecer a você informações que podem afetá-lo negativamente por e-mail. Certifique-se de que o endereço de e-mail usado no cadastro está configurado de acordo para evitar que nossos e-mails sejam rejeitados e/ou marcados como SPAM.

1.8 Todo software, hardware e alguns sistemas têm uma vida útil definida (End of Life). O cliente se compromete em usar o software, hardware e sistemas que são atualmente suportados pelos seus proprietários, incluindo aqueles que podem ter sido inicialmente fornecidos pela Internettools em conjunto com os serviços (por exemplo, um sistema operacional escolhido na contratação de um servidor). Quando esses itens estiverem próximos a encerrarem o seu tempo de vida útil (End of Life), é sua responsabilidade providenciar o upgrade para uma versão suportada. A Internettools não encoraja o uso de itens que estejam próximos de encerrar o seu tempo de vida útil.

1.9 Forneceremos, sem nenhum custo para você, um endereço IP primário por padrão, que será sujeito a alteração a qualquer momento. A Internettools deve manter e controlar a posse de todos os endereços de IP que podem ser atribuídos a você e nos reservamos o direito de alterar ou remover quaisquer destes endereços (para quaisquer serviços, desde que (i) seja fornecido à você pelo menos trinta dias de aviso prévio por escrito de qualquer alteração ou remoção; e (ii) você concorda em fornecer à Internettools toda a assistência solicitada para realizar qualquer alteração ou remoção.)

1.10 É sua responsabilidade realizar backups de seus arquivos. Se os serviços incluem serviços de backup, estes são fornecidos como um complemento para seus próprios esforços em manter cópias de seus arquivos. Como nenhum método de backup está livre de falhas, não damos garantias sobre o perfeito funcionamento de nossa solução de backup. Se os seus dados forem restaurados a partir de um backup mantido por nós, eles serão restaurados da mesma forma que encontra-se o backup. Nós não somos obrigados a restaurar os dados na forma originalmente transmitida para nós.

2. Termo

2.1. Este TSI começa a valer a partir da data de efetivação e continuará em vigor enquanto estivermos fornecendo um serviço para você.

2.2. A data de efetivação de um serviço, é a data em que começará o processo de entrega do mesmo. Usamos programas que nos auxiliam na identificação de fraudes. Se durante o processo de entrega seu pedido for sinalizado como potencialmente fraudulento, o mesmo poderá não ser liberado. Até que o serviço esteja ativo você não deve considerar que seu pedido foi aprovado.

2.3. Após a expiração do termo de serviço, o mesmo será renovado por um período de igual duração, a menos que uma das partes forneceu ao outro um aviso de rescisão, tal como estabelecido no parágrafo 4.

3. Pagamentos

3.1. Os valores dos serviços constam no site ou através do envio de propostas por nossos consultores, junto com a descrição dos mesmos. Você será cobrado no momento em que fizer a contratação. Certos valores são baseados de acordo com a utilização dos Serviços. Estes serão calculados conforme propostas que descrevem os valores. Com exceção dos valores cobrados baseados na utilização do serviço, todos os serviços são pré-pagos, ou seja, você deve pagar antes de utilizar. Promoções com taxas especiais não se repetem e promoções oferecidas a outros clientes não necessariamente deve ser oferecida a você. Valores pagos à terceiros e taxas adicionais não são reembolsáveis.

3.2. Os valores cobrados não incluem impostos. Todas as taxas impostas por uma entidade governamental serão adicionadas a menos que você forneça um documento de isenção válido. A Internettools não irá adicionar taxas que tenham como base sua renda de pessoa jurídica.

3.3. A data de vencimento e valores constam nas páginas que descrevem detalhadamente cada serviço contratado.

3.4. Se você optou por realizar pagamentos com cartão de crédito, nosso sistema lançará a cobrança com 5 (cinco) dias antes da data de vencimento. Você está ciente e autoriza esta cobrança em seu cartão de crédito. Não temos nenhuma responsabilidade em continuar fornecendo os serviços ou em preservar seus dados se o seu cartão de crédito for recusado por qualquer motivo.

3.6. Se você abrir uma disputa de pagamento, você concorda em fornecer para nós uma notificação por escrito com provas que sustentam seus argumentos antes da data de vencimento. A Internettools analisará o seu pedido e responderá no prazo de 30 (trinta) dias do recebimento da notificação da disputa. Se você não concordar com a nossa resposta, ambos concordam em tentar a negociação amigável durante mais 30 (trinta) dias. Se após o período em questão o impasse não for resolvido, então ambas as partes concordam em levar o assunto conforme termos do parágrafo 7. Você concorda em usar este procedimento de boa fé e apenas para abrir disputas de pagamentos.

3.7. Se você terminar um serviço de qualquer maneira que não seja conforme estabelecido neste TSI, ou não conseguir se adequar referente a uma violação material, então você concorda em pagar, no prazo de cinco dias de um aviso prévio, todas as taxas que teriam sido atribuídas a nós. Você concorda com a taxa de rescisão antecipada como forma de compensar a Internettools referente a oportunidades de negócio perdidas associados a recursos de rede limitada, e concorda que este é um incentivo material a Internettools.

3.8. Se o serviço contratado é fornecido por terceiros, a Internettools não pode garantir que o valor cobrado por este fornecedor permanecerá o mesmo durante o período contratado. Caso o valor sofra alteração o aumento será repassado para você.

3.10. Internettools Brasil não efetua reembolso dos pagamentos realizados.

3.11. Todos os planos suspensos são cancelados e os respectivos dados removidos após 90 dias de suspensão.

3.12. A Internettools Brasil não efetua prorrogação de pagamento para faturas em aberto de qualquer produto comercializado.

3.13. O atraso no pagamento de faturas em aberto de qualquer serviço contratado incidirá em juros de 0,29% ao dia e multa de 10% sobre o valor total da fatura em aberto.

3.14. Os juros e multas serão adicionadas na fatura do mês incidente..

Atualmente a Internettools trabalha com 3 diferentes formas de pagamento:

a. Cartão de Crédito Nacional/Internacional e Paypal**

**Atenção: Pagamentos por Cartão de crédito e Paypal estão sujeitos a análise de comprovação de titularidade, onde nossa equipe entrará em contato através do endereço de e-mail cadastrado solicitando o preenchimento de um formulário e envio de documentos escaneados. Em casos de não confirmação dos dados, o valor pago será estornado através do mesmo meio utilizado para o pagamento e o serviço será cancelado. A Internettools não aceita pagamentos por cartão de crédito virtual e/ou pré-pago, em ambos os casos em que for identificado pagamento por esse meio a fatura será devidamente estornada.

b. Boleto Bancário

Pagamentos realizados por boleto bancário normalmente compensam em até 24h, exceto em finais de semana e feriados. Porém, esse prazo poderá ser de até 3 dias úteis - dependendo das rotinas dos agentes bancários.

Exclusivamente para pagamentos por boleto bancário, desenvolvemos um sistema de envio de comprovantes. A utilização deste sistema evitará que seu serviço fique indisponível caso esteja com seu pagamento em atraso ou com seu plano suspenso até que ocorra a confirmação do pagamento (de acordo com o prazo necessário para que a compensação por esta forma de pagamento ocorra). Tudo isso é realizado de forma automática, sem que haja a necessidade de entrar em contato com nossa equipe.

4. Cancelamento e Suspensão

4.1. Qualquer uma das partes pode cancelar um determinado serviço. O seu pedido de cancelamento deve ser recebido por nós com 30 (trinta) dias antes do seu próximo vencimento. Se você não fizer isso, o cancelamento só será efetivado mediante a confirmação do pagamento de faturas que estejam pendentes. Para que você possa solicitar o cancelamento do serviço você deve preencher o formulário de cancelamento disponível no portal de cliente. Além disso, qualquer das partes pode cancelar um serviço particular se houverem outras violações de acordo com os termos estabelecidos e o impasse não for resolvido no prazo de trinta dias após a apresentação da parte não infratora da notificação por escrito à parte infratora, ou imediatamente caso a violação seja incapaz de ser resolvida. No caso do nosso PUA será disponibilizado um período de tempo para tentar resolver qualquer violação. Qualquer uma das partes pode também terminar este TSI ou um serviço individual por motivos de falência ou insolvência.

4.2. A Internettools pode suspender os serviços se você deixar de pagar as faturas até a data de vencimento, se o uso for proibido por lei ou regulamentação, se você fizer uso de software, hardware ou sistema descontinuado ou se você violar nossos termos que ambas as partes concordam causar danos materiais para a Internettools. Neste último caso, os débitos continuarão acumulando até que você se adeque aos termos.

4.3. Se você solicitar cancelamento do serviço contratado de acordo com o parágrafo 4.1, processaremos seu pedido em até 72 horas. Uma vez feita a solicitação de cancelamento, você tem 24 horas a partir de nossa notificação para reaver seu pedido. Se seu pedido não for retirado da fila de cancelamento o mesmo não ficará mais acessível.

5. Garantias, Limitações de Responsabilidade e Indenização

5.1. Você garante que possui ou tem o direito de uso de todos os dados, software e hardware que são usados para transmitir os dados a partir de nossos serviços.

5.2. Nós garantimos que possuímos ou usamos licenças de terceiros para fornecer os serviços.

5.3. As responsabilidades da Internettools junto com os seus contratantes e fornecedores limita-se a danos diretos com valor máximo estipulado pela quantidade de taxas pagas por você pelos três meses antecedentes ao evento que deu origem ao problema, exceto quando proibido por lei. Essa limitação de compromisso/responsabilidade, não se aplica a obrigação da Internettools em indenizá-lo (estabelecido no parágrafo 5.5) ou por violação de confidencialidade (estabelecido no parágrafo 6).

5.4. APENAS GARANTIAS QUE ESTEJAM EXPRESSAMENTE PRESENTES NESTE TSI SERÃO COBERTAS PELA INTERNETTOOLS. OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS COMO ESTÃO E DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE. ALÉM DISSO, RENUNCIAMOS QUAISQUER REPRESENTAÇÕES IMPLÍCITAS, GARANTIAS OU CONDIÇÕES, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO, QUALIDADE SATISFATÓRIA, TÍTULO OU NÃO VIOLAÇÃO. CADA UMA DESTAS RENÚNCIAS SÃO APLICÁVEIS, A MENOS QUE PROIBIDAS POR LEI.

NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI E INDEPENDENTEMENTE DA BASE PARA UMA REIVINDICAÇÃO, NENHUMA PARTE, SEUS ASSOCIADOS OU FORNECEDORES, SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO INDIRETO (incluindo, mas não limitado a EMERGENTES, ESPECIAIS OU INCIDENTAIS, POR PERDA DE LUCROS, RECEITAS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU PERDA DE INFORMAÇÕES), que tenham conexão COM ESTE TSI e/ou quaisquer contratos incorporados/adicionais. O presente parágrafo aplica-se MESMO QUE A PARTE TENHA SIDO INFORMADA SOBRE A POSSIBILIDADE de ocorrer estes danos OU QUE TAIS DANOS eram previsíveis. Essa limitação não se aplica a um violação da PUA, PUR OU OBRIGAÇÃO DE INDENIZAÇÃO de uma das partes.

5.5. Ambas as partes deverão indenizar e isentar de nossas próprias despesas concordadas a serem defendidas ou a sua opção de resolver qualquer reclamação, processo ou ação penal, ou ameaça contra o outro, na medida que esteja baseado em: (i) uma violação de material deste termo de serviço, incluindo Política de Utilização Aceitável [PUA] e Política de Utilização de Recursos [PUR]; (ii) danos pessoais, morte ou danos físicos, perda ou roubo de propriedade pessoal tangível causada por falha/negligência ou mal comportamento intencional da outra parte.; (iii) uma reivindicação contra a Internettools nos Estados Unidos, Canadá, ou União Européia, que os serviços foram utilizados, ou de alguma forma facilitados, por um cliente de uma maneira que viola os direitos autorais, patentes, marca comercial, lei de segredo comercial ou uma violação das políticas da Internettools; ou (iv) no caso da Internettools, uma reclamação contra um cliente nos Estados Unidos de que os serviços de propriedade da Internettools violam direitos autorais, patentes, marca comercial e lei de segredo comercial. Este parágrafo será condicionado na notificação do indenizado ao indenizador prontamente durante a escrita da reclamação, dando ao indenizador total autoridade, informação e assistência para a defesa e resolução do mesmo; e que em caso de uma reivindicação por indenização expostas neste parágrafo, a reivindicação decorrer de uma modificação não autorizada dos servidores por você, combinação com outra propriedade intelectual (que não seja dono/proprietário) ou falha ao realizar atualização de software ou hardware, o indenizado deve ter o direito de participar na defesa de suas reivindicações (por conta própria). O indenizador não deve resolver uma reivindicação sem a aprovação do indenizado caso a resolução contenha uma admissão de responsabilidade ou falha/erro que poderia razoavelmente ser atribuído ao indenizado.

6. Confidencialidade

6.1. As informações confidenciais e restritas doravante intituladas de "Informações Confidenciais" são informações não públicas tidas como privadas e que são conhecidas apenas entre as partes. Os seguintes itens estão dentro da definição de Informações Confidenciais sem necessidade de ser designado como tal: informações restritas descrevem sigilo entre um grupo pessoal especificamente designado para o tratamento dessas informações como contratos, aditivos, relatórios entre outras informações que sejam rotuladas como tal; como também qualquer informação colocada pelo cliente nos serviços como limitada pela Política de Privacidade (dados do cliente); e configuração de rede Internettools.

6.2. Os seguintes itens estão fora da definição de informações confidenciais: informação que é ou é feita publicamente disponível, sem uma violação do presente parágrafo; era conhecido por uma das partes sem a obrigação legal de mantê-lo confidencial; sejam desenvolvidas independentemente por um partido sem referência à informação confidencial; é um comentário ou sugestão pública de clientes voluntários para melhorar os produtos ou serviços da Internettools.

6.3. Sujeitos ao presente parágrafo, as partes concordam em não compartilhar Informações Confidenciais a terceiros, exceto quando necessário para fornecer os serviços e, em seguida, apenas para os fins estabelecidos no presente TSI. As partes concordam em tomar medidas razoáveis para garantir a segurança e confidencialidade destas informações com o mesmo cuidado em proteger suas próprias informações. Uma das partes notificará a outra por escrito no prazo razoável após a sua descoberta de divulgação da Informação Confidencial - e se compromete em cooperar para recuperar o controle e evitar uma maior divulgação da Informação Confidencial.

6.4. Qualquer uma das partes pode compartilhar informações confidenciais aos afiliados ou se for necessário para cumprir uma ordem judicial ou outra demanda do governo. No entanto, a parte sujeita à ordem judicial concorda em informar a outra parte dentro de um prazo razoável para permitir que o proprietário da Informação Confidencial proteste, a menos que o aviso seja proibido.

6.5. As informações intituladas como "Restrita com DP (Dados Pessoais)" são informações que contém um alto nível de confidencialidade, que podem incluir dados pessoais como: nome, endereço, telefone, documentos, dados bancários, dados de saúde e outros dados que permitam a identificação pessoal de um usuário.

6.6. Quando necessário divulgar dados pessoais (como no cumprimento da lei, por exemplo), tal divulgação deve ser devidamente registrada guardando a solicitação juntamente com a data, solicitante e qual DP foi divulgado. A solicitação de divulgação dos dados pessoais deverá ser informada ao cliente, salvo quando tal divulgação for judicialmente obrigatória e mantido em sigilo, preservando assim a confidencialidade da investigação.

6.7. As obrigações desta seção permanecerão em vigor por três anos após o término deste acordo.

7. Disposições Gerais

7.1. Se a Internettools ou você for incapaz de cumprir as respectivas obrigações devido a circunstâncias externas ou evento de força maior, o cumprimento das obrigações poderá ser perdoado pelo período de tempo em que essas circunstâncias extraordinárias persistirem. As seguintes circunstâncias se encontram fora do escopo de um Evento de Força Maior: Falta ou indisponibilidade de fundos. Se a Internettools for incapaz de fornecer os Serviços por um período de 30 (trinta) dias ou mais, não obstante as tentativas para remediar os Eventos de Força Maior, você tem o direito de finalizar os serviços afetados sem a necessidade de pagar faturas pendentes.

7.2. De tempos em tempos poderemos receber mandados e intimações de entidades para a obtenção de informações que você nos fornecerá (e pedido de aplicação da lei). A menos que o pedido de execução da lei proíba ou haja pedido para que não seja discutido, nós lhe informaremos a respeito da necessidade em divulgar as suas informações.

7.3. Se você está envolvido em um processo civil nós não temos obrigações de fornecer nenhuma assistência para que você cumpra suas obrigações perante a lei, como intimações. Nós devemos ser obrigados a cumprir uma intimação relacionada aos serviços que fornecemos a você e cobraremos uma taxa de R$300,00 por hora, além de gastos necessários acordados posteriormente.

7.4. Este termo de serviço é o final, completo e expressivo referente ao nosso acordo. O mesmo substitui todas as comunicações orais e escritas anteriormente entre as partes envolvidas na discussão do assunto em questão.

7.5. Este termo de serviço e todos os contratos incorporados por referência devem ser governados/regidos pelas leis da República Federativa do Brasil sem dizer respeito a sua escolha de leis ou conflitos de princípios legais. Todas as disputas entre você e a Internettools, de qualquer natureza, serão submetidas nos tribunais federais do estado localizado na cidade de João Pessoa, Paraíba, Brasil. Nenhuma das partes envolvidas deve contestar a notificação feita pelo tribunal. AS PARTES RENUNCIAM JULGAMENTO POR JURI EM QUALQUER DISPUTA. As Convenções das Nações Unidas/ONU sobre contratos para a Venda Internacional de Bens/Mercadorias não se aplicam. O cliente reconhece e concorda que o preço é baseado em grande medida entre as partes, direitos respectivos, obrigações e limitações estabelecidas neste acordo.

7.6. Este TSI e todos os contratos incorporados não podem ser alterados, exceto por um consentimento por escrito de um representante autorizado da Internettools e do cliente.

7.7. Nenhuma falta ou atraso em exercer qualquer direito, recurso ou poder será uma renúncia dele.

7.8. Este Termo de Serviço e todos os contratos incorporados por referência serão obrigatórios para as partes e seus sucessores e cessionários. Qualquer uma das partes pode transferir este termo de serviço e todos os contratos incorporados, exceto nas seguintes circunstâncias: para um concorrente ou para uma entidade que não possui serviços ativos e/ou operações.

7.9. Se qualquer cláusula neste termo de serviço ou contrato incorporado se encontra ilegal ou não seja aplicável, tal cláusula deverá ser atualizada de certa forma para se tornar legal, porém o termo e todos os contratos incorporados permanecerão em efeito. Sob nenhuma circunstância tal constatação deve fazer com que o contrato seja anulado.

7.10. Todos os anúncios devem ser feitos por escrito e entrarão em vigor a partir: (i) da data de recebimento real ou (ii) cinco dias úteis após o primeiro registro de correspondências. Notificações à Internettools deverão ser enviadas para o endereço listado na seção sobre ou página de contato no site da Internettools. Notificações direcionadas à você serão enviadas para o endereço fornecido na realização do cadastro conosco.

7.11. Se existir algum conflito entre os contratos e entre as partes, eles devem ter a seguinte ordem decrescente de procedências: Política de uso aceitável (PUA), Política de Privacidade, acordo de nível de serviço e só depois termo de serviço.

7.12. Nenhuma pessoa ou entidade além de você, nossos respectivos sucessores e cessionários, terá direito a propor ação para fazer qualquer disposição deste (TSI) ou contratos incorporados contra qualquer um de nós. Para efeitos do presente acordo, podem ser ambas consideradas contratantes independentes e não podem fazer representações, reclamações ou garantias em nome da outra. Cada uma das partes envolvidas concorda em indenizar a outra nos termos do parágrafo 5.5, desde que a reivindicação esteja dentro do escopo deste parágrafo.

7.13. DO DIREITO APLICÁVEL E DO FORO


Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro, notadamente a sua legislação consumerista. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede do editor do site.


Política de Privacidade (clique aqui para ler).

A presente Política de Privacidade trata os dados pessoais dos usuários, parceiros, clientes e fornecedores, da Internettools, coletados por meio de seus sites e ferramentas web, bem como aos demais dados coletados por meio de redes sociais, entre outros. Esta política tem como propósito:

● Informar quais dos seus dados pessoais coletamos, as razões pelas quais os coletamos e utilizamos, assim como com quem os compartilhamos;


● Esclarecer como utilizamos os dados pessoais compartilhados por você através de nossas plataformas web;

● Informar a você os respectivos direitos em relação aos seus dados pessoais coletados e tratados por nós, e de que forma protegemos a sua privacidade.

1. Declaração de Privacidade da Internettools

1.1 As seguintes disposições aplicam-se à todos os serviços


A Internettools não fornece para venda, compartilhamento ou concessão qualquer informação disponibilizada a ela por indivíduos ou entidades sujeitas a esta Política de Privacidade, exceto se estiver disposto na mesma. Se você tiver dúvidas sobre como a Internettools utiliza as informações fornecidas a ela, e essa questão não é abrangida por esta Política de Privacidade, por gentileza, entre em contato através do endereço disponibilizado no parágrafo 15 antes de fornecer qualquer informação através de outros canais.

Os serviços da Internettools são disponibilizados apenas para pessoas acima de dezoito (18) anos. A Internettools não fornece intencionalmente serviços para clientes abaixo dessa idade, assim como não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se o Usuário tiver idade inferior a 18 anos, não deverá utilizar nossas plataformas e nem nos fornecer quaisquer dados pessoais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão.

2. Serviços de terceiros podem ter políticas de privacidades diferentes das políticas da Internettools

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a informações fornecidas à Internettools. Os serviços da Internettools podem incorporar serviços fornecidos por terceiros, sendo assim, as informações fornecidas à Internettools podem ser compartilhadas com tais terceiros. No entanto, se um cliente tem a opção de escolher um produto/serviço oferecido por terceiros, ou incorporar o mesmo aos serviços da Internettools por conta própria, o cliente estará sujeito exclusivamente às políticas de privacidade do terceiro, para aquele produto/serviço. É de total obrigação do cliente, determinar como as políticas de privacidade de Produtos de Terceiros - e que não são abrangidas pela Política de Privacidade da Internettools - afetam as suas informações e, consequentemente, as informações de seus usuários finais.

3. Quais dados coletamos sobre você

● Dados de cadastro na Internettools - Coletamos alguns Dados sobre você quando você cria seu cadastro na Internettools. Durante o processo de cadastro nós solicitamos, para que você crie sua conta, Dados como seu nome completo, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, criação de uma senha, CPF/CNPJ, email e telefone secundários, CEP, endereço e, no caso de assinatura de Serviços, dados de cobrança e pagamento(conforme aplicável ao Serviço). Além destes dados, é possível que posteriormente sejam solicitados dados adicionais como, número e imagem do RG, CNH e CPF, estado civil, contato whatsapp, nível de instrução e escolaridade, dados de login e senha aos serviços para prestar suporte. Após o cadastro, você pode aproveitar as funcionalidades de sua conta Internettools, contratar novos serviços, acessar serviços contratados, etc.

● Dados de Navegação - Também coletamos seus Dados quando você (i) utiliza os nossos Serviços; (ii) preenche formulários, acessa nosso chat, participa de promoções, eventos online, sorteios, realiza buscas e demais interações nos nossos Serviços; e (iii) acessa nossos Serviços pelo seu computador, telefone celular, smart TV e/ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados a partir do seu acesso aos Serviços podem incluir: sua geolocalização; seu endereço de IP; informações do dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); dados de login e senha de sua área de cliente CORE; informação de conexão; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços, conforme definido em nossa Política de Cookies.

● Dados para acesso às dependências da Internettools - Caso o Usuário, Cliente, Visitante, Fornecedor, venha a ter acesso ao escritório e Data Center da Internettools, serão coletados pela recepção do prédio, seus dados pessoais como, nome, telefone, email, empresa, RG/CPF, assinatura e, foto, assim como a gravação das imagens por toda a infraestrutura, através do nosso circuito de câmeras de videomonitoramento, sendo tal tratamento de dados de responsabilidade exclusiva da Internettools.

● Dados para Recrutamento e Seleção - Coletamos seus dados quando você se interessa em participar de nosso processo de recrutamento e seleção para uma de nossas vagas, divulgadas através de nossas redes sociais e do nosso site. Coletamos dados como Nome, email, telefone, assim como o currículo do candidato, o qual conterá outros dados que o próprio candidato considerar importante para nos fornecer.

● Dados obtidos por meio de prospecção de clientes - Coletamos dados como Nome, email, telefone, whatsapp, cargo e empresa, quando nossos partners entram em contato com potenciais clientes e/ou clientes que se interessam ou podem se interessar por nossos produtos e serviços, bem como orçamentos e propostas.

● Dados obtidos de terceiros - Coletamos Dados sobre você de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e parceiros que nos forneçam os seus dados de acordo com a política de privacidade do responsável pela coleta desses dados.

4. Como a Internettools coleta informação

● Dados de cadastro na Internettools e Dados de Navegação - Utilizamos os Dados de cadastro Internettools e os Dados de navegação, desde seu primeiro acesso aos nossos serviços, para: (i) compreender como você utiliza nossos sites e serviços; (ii) selecionar e personalizar anúncios para você; (iii) fornecer, customizar e recomendar conteúdos e serviços; (iv) ofertar novos serviços a você, inclusive aqueles cuja contratação você iniciou mas não finalizou; (v) avaliar o desempenho e aprimorar os Serviços, (vi) avaliar a efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam tais anúncios; (vii) prover suporte técnico aos serviços contratados e garantir a segurança e a funcionalidade dos mesmos; (viii) monitorar atividades e tendências de uso; (ix) Possibilitar a elaboração de contratos comerciais e processar informações de cobrança, enviar confirmações e atender suas solicitações; (x) enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, sms, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push); (xi) nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com a Internettools, (xii)Possibilitar que a Internettools identifique e entre em contato com você para fins de relacionamento comercial; (xiii) Para realizar o processamento dos pagamentos efetuados pelos clientes via cartão de crédito/débito, seja de forma manual ou automática. e (xiv) cumprir com os Termos de Uso dos Serviços e dar cumprimento às finalidades nele previstas.

● Dados para acesso às dependências da Internettools - Possibilitar que a Internettools gerencie as entradas e saídas de todos os visitantes, funcionários, clientes, fornecedores, como forma de adequação aos termos de segurança da empresa.

● Dados para Recrutamento e Seleção - Possibilitar que a Internettools entre em contato para fins de recrutamento e seleção para preenchimento de vagas de emprego na Internettools, assim como incluir os candidatos em seu banco de currículos para novas oportunidades.

● Dados obtidos por meio de prospecção de clientes - Possibilitar que a Internettools entre em contato para prestar informações sobre nossos produtos e serviços, preparar e enviar orçamentos/propostas comerciais, sanar dúvidas e entender melhor as necessidades do cliente acerca das soluções personalizadas solicitadas, relacionamento comercial.

● Informações de funcionários e colaboradores de clientes - Possibilitar que o funcionário/colaborador do cliente tenha acesso ao painel de contato autorizado, realize ações administrativas concedidas pelo cliente através do seu portal de cliente.

● Dados obtidos de terceiros - Utilizamos os Dados obtidos de terceiros para (i) fazer análises sobre conteúdos e temas que possam ser do seu interesse; (ii) aprimorar os nossos Serviços; (iii) personalizar o conteúdo e a publicidade que mostramos; e (iv) obter histórico de crédito para ajudar a detectar e evitar casos de fraude. Nós podemos, ainda, utilizar os Dados obtidos de terceiros para as mesmas finalidades permitidas ao terceiro, se você assim o tiver autorizado, assim como nos termos desta Política, quando você a aceitar.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Internettools fica autorizada a compartilhar os seus dados pessoais com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades listadas neste termo, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/18, nos termos do art. 7º, §5º da referida norma.

A Internettools fica autorizada a compartilhar os seus dados pessoais internacionalmente, com as demais unidades do grupo Internettools, caso seja necessário para as finalidades listadas neste termo, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/18, nos termos do art. 7º, §5º da referida norma.

A Internettools utiliza serviços e tecnologias de terceiros confiáveis, que seguem padrões de segurança aceitáveis e que estão sujeitos à obrigação de confidencialidade e proteção de dados. Seus Dados serão compartilhados com tais terceiros (abaixo), sempre de acordo com essa Política, o termo de uso do respectivo Serviço (quando houver) e a legislação aplicável.

● Provedores de Data Center parceiros - Para (i) prestar serviços de Data Center para hospedar os Serviços ofertados em São Paulo e fora do Brasil. Nestas circunstâncias, seus Dados permanecem armazenados e processados pela Internettools.

● Prestador de Serviços de Suporte Técnico - Para que terceiros que nos prestem serviços de suporte técnico forneçam assistência aos nossos clientes. Nestas circunstâncias, seus Dados permanecem armazenados e processados pela Internettools.

● Prestadores de Serviços de Marketing - Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, SMS, notificação instantânea (push).

● Plataforma de CRM - Para relacionamento comercial com nossos clientes, acompanhamento de propostas comerciais e solicitações de serviços.

● Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento, Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito - Para processar o pagamento no caso de você contratar um Serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.

● Autoridades Governamentais - Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes e (ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Entende-se por Autoridades Governamentais, autoridades policiais, de proteção de dados, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.

● Outras unidades internacionais da Internettools - Para que possam gerenciar os seus serviços alocados em nossos Data Centers fora do Brasil, processar e armazenar seus dados, e prestar Suporte Técnico.

● Parceiros de Negócios - Para (i) aprimorar nossos Serviços; (ii) ampliar nossos negócios; e/ou (iii) desenvolver novos negócios.

6. Onde armazenamos, processamos e transferimos seus dados

Os seus Dados poderão ser transferidos, armazenados e processados dentro e/ou fora do Brasil pela Internettools ou por nossos parceiros, de acordo com essa Política, além de seguir padrões aceitáveis de segurança e confidencialidade, para fins de prestação dos Serviços a você.

7. Em que situações guardamos seus dados quando você pede exclusão

Caso você solicite a eliminação de seus Dados, a Internettools poderá mantê-los somente pelo prazo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos e arbitrais, (a) para cumprimento de obrigação legal, (b) para o exercício regular de direitos e (c) para fazer valer os direitos da Internettools com base no contrato de assinatura e/ou termo de uso aplicável.

8. Dos seus direitos como titular dos dados

Você, como titular dos dados, tem direito a obter da Internettools, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição: I - confirmação da existência de tratamento; II - acesso aos dados; III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709/18; V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; VI - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; VII - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei nº 13.709/18; VIII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; IX - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; X - revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei nº 13.709/18.


9. Monitoramento e segurança

A Internettools leva a segurança de sua rede muito a sério. Para garantir a segurança, integridade e privacidade dos dados, a Internettools usa ferramentas que monitoram o tráfego e o acesso à rede, com o objetivo de detectar possíveis atividades ilícitas por meio da rede, que podem prejudicar os serviços e os nossos clientes. Estes programas coletam informações a respeito do uso do usuário referente aos serviços, site da Internettools e rede (Informações de Tráfego).

10. Como a Internettools Protege sua Informação

A Internettools utiliza técnicas de segurança para evitar perda, mau uso, alteração ou divulgação não autorizada de informações sob nosso controle. Usamos medidas de segurança, incluindo mas não limitado a: firewalls, sistemas que utilizam rede segura (não pública), senhas complexas, antivírus, mitigação, 2FA e software de detecção. Quando a Internettools pede que os usuários forneçam informações financeiras (como número de cartão de crédito) os dados são protegidos usando a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), além de aplicar boas práticas de segurança em conformidade com o PCI-DSS . A comunicação eletrônica (e-mail, chat online, ou mensagens instantâneas) que os usuários podem enviar para a Internettools podem não ser 100% seguros, a menos que a Internettools informe com antecedência de que as medidas de segurança estarão em vigor antes da transmissão das informações por estes meios. A Internettools não se responsabiliza pelo tratamento de dados sensíveis enviados pelo usuário, da qual ela não tenha expressamente solicitado. Os usuários não devem enviar dados sensíveis como, informações sobre sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião pública, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico,. assim como Dados sigilosos, como informações bancárias ou senhas, não devem ser enviados para a Internettools através de comunicação eletrônica não segura.

11. Como você pode acessar e corrigir informações cobertas por esta Política de Privacidade

Se um usuário deseja acessar e / ou atualizar as informações coletadas pela Internettools, o usuário pode acessar o portal do cliente. Se um usuário necessitar ter uma lista de sistemas que contém informações sobre sua conta, isso também pode ser obtido entrando em contato com nossa equipe através do email privacidade@Internettools.com.br. As informações abrangidas por esta política de privacidade podem ser excluídas a pedido de um usuário. No entanto, nos reservamos o direito de reter a informação necessária para proteger nossos interesses. A menos que estabelecido aqui, as informações abrangidas por esta política de privacidade serão retidas pela Internettools após a cessação do acordo de usuário.

12. Como você pode transferir informações cobertas por esta Política de Privacidade a Terceiros

Os usuários podem transferir a propriedade de suas contas para terceiros através da apresentação de um pedido ao nosso Atendimento de Suporte, que disponibilizará um formulário de transferência. Uma vez que o formulário é respondido, o mesmo é verificado, e sendo autorizado a conta será transferida. O novo proprietário ficará obrigado por esta Política de Privacidade e os acordos estabelecidos no parágrafo 2.

13. Como e quando esta Política de Privacidade é modificada

A Internettools poderá modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando realizarmos alterações materiais à presente Política, faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, apresentando uma comunicação visível na Plataforma ou através do envio de um e-mail ao Usuário. Poderemos enviar antecipadamente uma comunicação a você. Assim, é fundamental que você se certifique de ler qualquer comunicação atentamente.


14. Como a Internettools avalia a sua conformidade com a política de privacidade

A Internettools usa uma abordagem contínua de avaliação de conformidade, através de auditorias internas e externas independentes, para assegurar a conformidade com esta Política de Privacidade, e regularmente verifica que a política de privacidade é precisa, disponível, acessível e conforme legislações de privacidade aplicáveis.

15. Qual política adicional é aplicável a esta política

Ao aceitar esta Política, você está igualmente sujeito à Política de Cookies, a Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, assim como nossos Termos de Uso dos Serviços.

16. Como contactar a Internettools sobre esta Política de Privacidade

Se os usuários tiverem quaisquer solicitações, perguntas, comentários ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou o uso e divulgação de informações pessoais, entre em contato pelo e-mail privacidade@Internettools.com.br, que a Internettools responderá em tempo hábil. Você pode também entrar em contato conosco por escrito, no endereço:



Internettools

Av. Paulista, 171 4º andar 

Bela Vista

01311-904 - São Paulo - SP


Política de Cookies (clique aqui para ler).

Você está no lugar certo para saber mais sobre o uso de cookies do site da Internettools. A seguir vamos explicar o que são os cookies, quais os tipos de cookies utilizados, para quais finalidades e como você pode exercer o seu direito para configurar seu navegador e rejeitar o uso de qualquer uma delas.

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O navegador do usuário memoriza cookies no disco rígido apenas durante a sessão atual, ocupando um espaço de memória mínima e não prejudicial ao computador. Os cookies não contêm nenhum tipo de informação pessoal específica e a maioria delas são apagadas do disco rígido ao encerrar a sessão do navegador (chamados cookies de sessão).

A maioria dos navegadores aceita como padrão os cookies e, com a independência das mesmas, permitem ou impedem as definições de segurança cookies temporários ou memorizadas.

Os cookies associam-se ao navegador, não a pessoa, por isso não armazenam informações sensíveis sobre você como cartões de crédito ou dados bancários, fotografias, informações pessoais e etc.

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Ao acessar este site, e de acordo com a normativa vigente em matéria de proteção de dados, informamos o uso de cookies, dando-lhe a opção de aceitar expressamente e de ter acesso a mais informações através desta Política de Cookies.

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HubSpot. Confira a Política de Privacidade.

HotJar. Confira a Política de Privacidade.


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Cookies de redes sociais podem ser armazenados no seu navegador enquanto você navega pelo blog, por exemplo, quando você usa o botão de compartilhar um artigo da Internettools em alguma rede social.

As empresas que geram esses cookies correspondentes às redes sociais que utilizam este blog têm suas próprias políticas de cookies:

Assim, as implicações de privacidade serão em função de cada rede social e dependem da configuração de privacidade que tenha nessa rede.

Em nenhum caso, nem a Internettools, nem os anunciantes, podem obter informações de identificação pessoal de cookies.

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Em particular, este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google, Inc. com sede nos Estados Unidos, com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, ca 94043.

Para a prestação destes serviços, a Google utiliza cookies que coletam informações, incluindo o endereço IP do usuário, que será transmitida, tratada e armazenada pelo Google nos termos fixados na web Google.com. Isso inclui a possível transmissão de tais informações a terceiros por motivos de exigência legal ou quando estes terceiros processem a informação por conta do Google.

Para consultar o tipo de cookie utilizado pelo Google, além do cookie do Google+ e Google Maps na url abaixo:

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Personalização: estes cookies me ajudam a lembrar com que pessoas ou sites você interagiu, para que possa mostrar conteúdo relacionado.

Preferências: estes cookies me permitem recordar as suas definições e preferências, como o seu idioma preferido, e sua configuração de privacidade.

Segurança: estes cookies são para evitar criar riscos de segurança. Principalmente para detectar quando alguém está tentando invadir sua conta.

Possíveis Cookies de terceiros

O Google Tag Manager: o Google Tag Manager é um sistema de gestão de etiquetas que permite atualizar, de forma rápida e fácil, as etiquetas e os fragmentos de código do site ou aplicativo móvel. Uma vez que o fragmento de Tag Manager foi adicionado a um site ou aplicativo móvel, você pode configurar as etiquetas através de uma interface de usuário baseada na Web, sem ter que mudar e implementar o código adicional. Deste modo, reduz-se o número de erros e evita-se recorrer a um programador ou desenvolvedor para fazer mudanças.

Para mais informações clique aqui.

GA Audiences: recolhem o comportamento dos usuários no site e os agrupa em audiências de remarketing com base nos critérios que definem. São utilizados principalmente em campanhas de remarketing do google Ads em redes de pesquisa e Display. Para mais informações clique aqui

O Google Ads Conversion: trata-se do pixel, que recolhe as conversões do Google Ads. Para mais informações clique aqui.

O Google Ads User List: Igual ao GA Audiencies, mas permite criar listas de remarketing do google Ads diretamente. Para mais informações clique aqui.

Google Dynamic Remarketing: é uma etiqueta que permite fazer remarketing para os visitantes de nosso site na rede de Display do Google com anúncios que contêm produtos que já vimos. para mais informações clique aqui.

Facebook Custom Audience: recolhe o comportamento dos usuários no site e os agrupa em audiências de remarketing com base nos critérios que definem. Para mais informações clique aqui.

Facebook Pixel: Facebook Pixel é uma ferramenta de análise que nos ajuda a medir a eficácia da nossa publicidade e na elaboração de relatórios das ações que as pessoas fazem quando visitam o site. Para mais informações clique aqui.

Facebook Impression: permite rastrear as impressões em campanhas CPM. Para mais informações clique aqui.

Facebook Connect: permite navegar na Internet com a sua identidade de usuário. Assim, um usuário pode comentar e compartilhar conteúdo de outros sites e toda esta atividade aparecerá no seu mural. No nosso site é feito através do botão de Compartilhar no fichas de produto e outras páginas da web. Para mais informações clique aqui.

GERIR E RECUSAR O USO DE COOKIES

Em qualquer momento, você pode adaptar a configuração do navegador para gerenciar, rejeitar o uso de cookies e ser notificado antes que sejam baixados.

Você também pode adaptar a configuração do navegador para recusar todos os cookies ou apenas os cookies de terceiros. E você também pode remover qualquer um dos cookies que já se encontram em seu computador.

Para isso, você deve ter em mente que você terá que adaptar separadamente a configuração de cada navegador e computador que você use uma vez que, como já comentado anteriormente, as cookies se associam ao navegador, não a pessoa.

● Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

● Internet Explorer https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-10

● Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

● Apple Safari https://support.apple.com/pt-br/HT201265

● Ópera https://www.opera.com/pt-br/privacy/cookies

● Brave https://support.brave.com/hc/en-us/articles/360050634931-How-Do-I-Manage-Cookies-In-Brave-


Mais informações sobre cookies

Pode consultar o regulamento sobre o uso de cookies e obter mais informações: http://www.aboutcookies.org/.

E se você deseja ter um maior controle sobre a instalação de cookies, você pode instalar programas ou plug-ins no navegador, conhecidos como ferramentas de “Do Not Track”, que lhe permitem escolher os cookies que você deseja permitir.

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Cookies, você pode entrar em contato.

Política de Segurança da Informação para Cloud Computing (clique aqui para ler).

1. Propósito

A Internettools Brasil desenvolveu esta política como um anexo à Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, com o propósito de enfatizar os objetivos específicos ligados ao serviço de nuvem.

  • Desenvolver os requisitos básicos sobre segurança da informação e privacidade voltadas ao serviço de cloud computing;

  • Abordar riscos e oportunidades ligadas ao ambiente proposto;

  • Descrever os procedimentos de controles de segurança da informação adotados;

  • Estabelecer métodos e canais de comunicação;

  • Definir papéis e responsabilidades;

  • Documentação das fases do ciclo de vida das contas do cliente;

1.1 Escopo

Esta política é voltada exclusivamente ao ambiente de Cloud Server da Internettools Brasil localizados nos Data Centers localizados no Brasil, Colômbia, México, Estados Unidos, Canadá, Alemanha e França, através do modelo de implantação de nuvem pública utilizando o modelo de infraestrutura como um serviço.

2. Segurança da Informação para Nuvem

A Internettools Brasil tem o compromisso de proteger a Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Privacidade do ambiente de cloud computing. Desta forma, todos os funcionários e contratados que operam direta ou indiretamente no serviço de nuvem em nome da organização, devem promover um ambiente em conformidade com os requisitos de segurança da informação estabelecidos nesta política.

3. Controles de Segurança da Informação

A segurança do ambiente de Cloud é dividida em quatro pilares:

  • Segurança física dos hardwares: responsável por garantir as operações da nuvem, suas interconexões e segregações físicas;

  • Segurança lógica na virtualização: responsável por garantir a segregação dos ambientes multilocatários e dos dados de controle da solução

  • Segurança dos acessos remotos: responsável por garantir o acesso seguro para administração e orquestração dos recursos da nuvem;

  • Segurança nos backups: responsável por gerar snapshots das instâncias virtuais, disponibilizada de forma adicional aos clientes que desejam contratar a ferramenta.

4. Riscos

Os riscos relacionados a solução de nuvem, são mapeados e avaliados com base no Processo de Avaliação de Risco, sendo de responsabilidade da Internettools Brasil manter os riscos atualizados.

5. Gestão de Incidentes

Em caso de incidentes que afetem os pilares da segurança da informação na infraestrutura de Cloud Server, serão seguidas as diretrizes da Política de Gerenciamento de Incidentes de Segurança e Privacidade da Informação, realizando os seus devidos registros e tratamentos dos incidentes.

6. Gestão de Mudanças

Em caso de mudanças da infraestrutura de cloud, serão seguidas as diretrizes de Gerenciamento de Mudanças da organização.

7. Educação e Conscientização

O Plano de Comunicação da Internettools define as principais ações de educação e conscientização sobre diversos temas voltados a segurança da informação para o ambiente de nuvem. A Central de Ajuda Internettools Cloud dispõe das documentações de apoio ao cliente com todas as fases do ciclo de vida das contas dos clientes.


Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços (clique aqui para ler).

1. Propósito
  • Criar uma cultura de conscientização e proteção da privacidade das informações confidenciais, restritas e dados pessoais em nossas operações, sistemas de informação e atividades de trabalho diárias.

  • Estabelecer um compromisso sob o qual todas as pessoas que trabalham para e com a Internettools Brasil, entendem quais informações precisam ser protegidas e como manter sua Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Privacidade.

  • Descrever procedimentos autorizados para lidar com informações confidenciais, restritas e dados pessoais, usando controles administrativos, físicos e técnicos apropriados.

  • Descrever as consequências das decisões e ações que não estão em conformidade com esta política.

  • Definir a aplicação da avaliação de riscos para identificar e tratar os riscos à segurança e privacidade da informação.

  • Garantir o atendimento adequado às regulamentações vigentes aplicados ao negócio.

  • Desenvolver relações de confiança com clientes e outros, com base na conformidade com leis e regulamentos aplicáveis, assim como nos requisitos contratuais.

  • Fazer cumprir as metas destinadas aos objetivos de segurança e privacidade da informação e serviços, definidos pela organização.

  • Estabelecer um compromisso com a melhoria contínua do sistema de gestão integrado e dos serviços.

2. Aplicação

Esta política inclui todas as instâncias de processamento de informações confidenciais, restritas e dados pessoais, descritas na Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, incluindo todas as formas de informações proprietárias de negócio, informações pessoais não públicas do cliente e informações pessoais de funcionários, pela Internettools Brasil, seus proprietários, pessoal e agentes.

3. Controles

Esta política inclui todas as instâncias de processamento de informações confidenciais, restritas e dados pessoais, descritas na Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, incluindo todas as formas de informações proprietárias de negócio, informações pessoais não públicas do cliente e informações pessoais de funcionários, pela Internettools Brasil, seus proprietários, pessoal e agentes.

4. Responsabilidades

Demais informações acerca desta Política de Segurança e Privacidade da Informação e Serviços, devem ser solicitadas através do email privacidade@Internettools.com.br, e que serão apresentadas por um representante da Internettools Brasil.